سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمك، واسم المستخدم، ورقم هاتفك، وكلمة مرور مشفّرة. ولا نخزّن كلمة المرور نصّاً، بل نخزّن قيمة مشفّرة لها لا يمكن استرجاعها.

بيانات الطلب: اسم المستلم، ورقم هاتفه، والعنوان الكامل. وتبقى هذه البيانات محفوظة مع كل طلب حتى لو عدّلتها لاحقاً في حسابك.

بيانات الدفع: الرقم المرجعي للعملية، ورقم المحفظة عند الدفع الإلكتروني. ولا نطّلع على أرقام البطاقات أو كلمات مرور المحافظ ولا نخزّنها.

بيانات تقنية: عنوان الـ IP ونوع المتصفح عند تسجيل الدخول أو تنفيذ العمليات المهمة، وذلك لأغراض الأمان وكشف الاحتيال.

عبارات البحث داخل الموقع، دون ربطها بحسابك، ونستخدمها لتحسين نتائج البحث فقط.

يستطيع فريق المتجر الاطّلاع على بيانات حسابك وتعديلها من لوحة التحكم، بما في ذلك إعادة تعيين كلمة المرور بناءً على طلبك إذا نسيتها.

لماذا نجمعها

لتنفيذ طلبك وتوصيله، والتواصل معك بشأنه.

لحفظ سجلّ مشترياتك، كي تتمكّن من مراجعته وتقييم القطع التي اشتريتها.

لحماية الحسابات من الاختراق، وكشف محاولات الاحتيال.

لأغراض المحاسبة، إذ نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات بوصفها سجلات مالية.

للأغراض القانونية عند الاقتضاء، أو استجابةً لطلب رسمي من جهة مختصة.

الرسائل التسويقية

إذا وافقت على ذلك عند التسجيل، فقد نستخدم رقم هاتفك لإرسال عروض وإعلانات عن منتجاتنا، عبر الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو إشعارات زين كاش.

هذه الموافقة منفصلة واختيارية تماماً، إذ يمكنك التسجيل والشراء من دونها، ولن يتغيّر شيء في الخدمة المقدّمة لك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من صفحة حسابك، فيتوقّف الإرسال فوراً.

الرسائل المتعلقة بطلبك (التأكيد والشحن والتوصيل) ليست رسائل تسويقية، وستصلك في جميع الأحوال.

الجهات التي نشاركها معها

شركة التوصيل: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، لكي يصل إليك الطلب.

مزوّد الدفع (زين كاش): مبلغ الطلب ورقم مرجعي فقط، ولا نرسل إليه بياناتك الشخصية.

منصة GINI: إذا اشتريت من متجرنا على منصة GINI، فإن بياناتك تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

لا نبيع بياناتك لأي جهة.

مزوّدو خدمات الرسائل: إذا وافقت على الرسائل التسويقية، فإن رقمك يمرّ عبر مزوّد الرسائل النصية أو واتساب (Meta) لإيصال الرسالة.

يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت من صفحة حسابك، فيتوقّف الإرسال فوراً. وإذا تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، فتواصل معنا لنوقفها نيابةً عنك.

مدة الحفظ وحذف البيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات بوصفها سجلات مالية، حتى بعد إغلاق حسابك.

لا يتوفّر حالياً في الموقع خيار لحذف الحساب. فإذا رغبت في حذف بياناتك، تواصل معنا وسنحذف كل ما يمكن حذفه، مع الإبقاء على السجلات المالية اللازمة لأغراض المحاسبة.

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من حسابك، دون الحاجة إلى حذف أي بيانات.

الأمان

تُشفَّر كلمات المرور بخوارزمية Argon2id، ولا يمكن استرجاعها.

الاتصال بالموقع مشفّر، وجلسات الدخول محميّة من الوصول إليها عبر جافاسكربت.

نسجّل العمليات الحساسة (تسجيل الدخول، وتغيير كلمة المرور، والطلبات) لكشف أي نشاط غير اعتيادي.

لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة، وفي حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك، فسنُبلغك بذلك.