شروط الخدمة

من نحن

شركة عراقية يديرها فريق من الشباب، متخصصة في الحواسيب وأجهزة الألعاب، أُسِّست بحبٍّ وشغفٍ وخبرةٍ تزيد على سبع سنوات في هذا المجال، لتلبّي حاجة كل لاعبٍ وصانعِ محتوى مبدع، وترتقي بإمكاناته إلى أعلى المستويات.

الحساب

يتطلّب إتمام أي طلب امتلاك حساب في الموقع. ويجب أن تكون البيانات التي تُدخلها صحيحة، ولا سيّما رقم الهاتف والعنوان، إذ نعتمد عليهما في التوصيل.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة المرور الخاصة بك، وعن أي طلب يُنفَّذ من حسابك. وإذا اشتبهت في وصول أحدٍ إلى حسابك، فبادِر إلى تغيير كلمة المرور فوراً، علماً بأن تغييرها يُنهي جلسات الدخول على جميع الأجهزة الأخرى.

يحقّ لكل شخص امتلاك حساب واحد فقط، ولا يجوز تكرار رقم الهاتف أو اسم المستخدم في أكثر من حساب.

الطلبات والأسعار

جميع الأسعار بالدينار العراقي، وتشمل ما هو معروض في صفحة المنتج. ويُعدّ الطلب الذي تقدّمه عرضاً للشراء، ولا يصبح مُلزِماً إلا بعد تأكيده من قِبَلنا.

نحتفظ بحقّ رفض أي طلب أو إلغائه إذا نفدت القطعة من المخزون، أو إذا تبيّن وجود خطأ واضح في السعر، أو عند الاشتباه في محاولة احتيال.

يُحدَّث المخزون لحظياً، غير أنه قد يحدث في حالات نادرة أن يشتري زبونان آخر قطعة متوفرة في اللحظة نفسها. وفي هذه الحالة نتواصل معك، ونُعيد إليك المبلغ كاملاً إن كنت قد دفعته.

الدفع

نقبل الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني، وتظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

يتوفّر التقسيط لبعض المنتجات عبر منصة سوق جني داخل برنامج سوبر كي، ويخضع لشروطها وموافقتها، إذ لا نمنح التقسيط بأنفسنا.

لا نطّلع على بيانات بطاقتك أو محفظتك الإلكترونية ولا نخزّنها، وتتمّ عملية الدفع بالكامل لدى مزوّد الخدمة.

التوصيل

نوصّل الطلبات إلى جميع محافظات العراق، وتُعدّ مُدد التوصيل تقديرية وتختلف باختلاف المحافظة.

يُرجى التأكد من صحة رقم هاتفك، إذ سيتواصل معك المندوب عليه. وإذا تعذّر الوصول إليك بعد محاولات متكررة، فقد نُلغي الطلب.

الإلغاء والضمان

يمكنك إلغاء طلبك من حسابك ما دام في حالة "قيد الانتظار" ولم يُدفع ثمنه بعد. أما بعد تأكيده، فيُرجى التواصل معنا مباشرة.

إذا كان الدفع إلكترونياً، فإن الإلغاء يستلزم استرداد المبلغ؛ تواصل معنا ونتولّى الأمر.

تحمل كل قطعة ضمان الوكيل المذكور في صفحة المنتج، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الأضرار المادية أو فتح القطعة.

يلتزم العميل بالاحتفاظ بكراتين القطع وملحقاتها كاملةً وبالفاتورة، فهي شرط أساسي لسريان الضمان.

لا يشمل الضمان القطع المستخدمة في التعدين.

يسقط الضمان في حال تركيب القطعة بطريقة خاطئة.

يتحمّل العميل مسؤولية إيصال القطعة إلينا للفحص، من حيث سلامتها وكلفتها، ما لم يكن الخلل ناتجاً عن خطأ في تجهيز الطلب من جانبنا، فعندئذٍ نتحمّل المسؤولية كاملة.

يلتزم العميل بفحص القطعة والتأكد من سلامتها قبل مغادرة المندوب، والإبلاغ عن أي كسر أو ضرر ناتج عن الشحن في اليوم نفسه، حتى نتمكّن من معالجة الأمر مع شركة التوصيل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال وجود خلل مشمول بالضمان، تُستبدَل القطعة أو تُستردّ قيمتها.

يعتمد ذلك على توفّر القطعة نفسها أو بديل مكافئ لها لدينا في حينه، فإن لم يتوفّر أيٌّ منهما، أعدنا المبلغ.

يُشترط أن تُعاد القطعة بكامل ملحقاتها وكرتونها الأصلي، مرفقةً بالفاتورة.

التقييمات

يمكنك تقييم المنتجات التي اشتريتها فعلاً ووصلت إليك، ولا يظهر مع التقييم سوى اسمك الأول.

نحتفظ بحقّ إخفاء أي تقييم مسيء أو مضلِّل أو لا علاقة له بالمنتج.

تعديل الشروط

يحقّ لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، والنسخة المعروضة في هذه الصفحة هي النسخة السارية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.